Ürün Değişim Şartları

Web sitemiz üzerinden ya da telefon siparişi ile aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (On Dört) iş günü içinde değiştirme imkanınız bulunmaktadır.

1.  Müşteri Hizmetlerimize 0543 455 28 57 numaralı telefondan ya da destek@outdoordunyasi.com.tr mail adresimizden ulaşarak, değişimini istediğiniz ürünler hakkında arkadaşlarımızı bilgilendiriniz.

Değişim isteğinizin onayı ile birlikte arkadaşlarımız size geri dönüş yapacaklar ve değişim işlemleriniz başlayacaktır. Değişim talebi yapılmayan ve değişim onayı alınmadan gönderilen ürünler kesinlikle teslim alınmamaktadır.

2.  Değişimler orijinal kutularında ya da ambalajlarında yapılmalıdır. Orijinal kutuları, koruyucu jelatinleri, etiketleri, ambalajları zarar görmüş(yırtılmış, üstüne etiket ya da bant yapıştırılmış) ürünlerin değişimi yapılmamaktadır. Değişimi istenen ürün bize ulaştığındaki hali, daha önce müşteriye teslim edildiği haldeki gibi olmalıdır. Bedeninden, numarasından v.b. emin olamayarak verdiğiniz ve değiştirmeyi düşündüğünüz ürünleri;

Dış mekanlarda kullanmayınız/ denemeyiniz.

Küçük/ Büyük bedenli ürünleri giyebilmek için zorlamayınız.

Toz, kozmetik/makyaj malzemesi v.b. ile temas ettirmeyiniz. Ürünlerin temiz kalmasını sağlayınız. 

Hiçbir şekilde ürünleri yıkamayın ya da kuru temizleme yapmayın.

3.  Değişimi istenen ürünlerin yanında, ürünlere ait fatura nüshası ve fatura ile birlikte gelen Değişim Formu’nun doldurularak gönderilmesi gerekmektedir.

Firmamızdan değişimi yapılan ürün için faturanız yeniden düzenlenecek ve size gönderilecektir. Faturaları eksik gönderilen ürünlerin değişimi yapılamaz.

Değişim istemediğiniz diğer ürünler için faturanın bir fotokopisini almayı unutmayınız. 

Önemli Not: Faturanızın fotokopisi de ürünlerinize ait garanti belgesi olarak kullanılabilmektedir.

4.  Kurumlara kesilen faturalı ürünlerin değişiminde ise, bir üst maddedeki gibi faturaların tüm nüshalarının ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Değişimle birlikte, yeniden düzenlenen fatura tarafınıza gönderilecektir.

Ürün İade Şartları

Web sitemiz üzerinden ya da telefon siparişi ile satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren on dört 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

İade(cayma) hakkınızı aşağıdaki yönlendirmeler ve "Mesafeli Satışlar Sözleşmesi" kapsamında kullanabilirsiniz.

1.  Öncelikle, müşteri hizmetlerimize 0543 455 2857 numaralı telefondan ya da destek@outdoordunyasi.com.tr adresinden ulaşarak, iade talebinizi iletiniz.

İade talebiniz incelenecektir ve size verilen onayla birlikte, iade işlemleriniz başlayacaktır. Bilgilendirme yapmadan ve onay almadan ürünlerinizi göndermemeniz gerektiği hususuna dikkat ediniz.

Depo/ Teslim görevlisi bilgilendirilmesi yapılmayan göndericilerin kargolarını teslim alamamaktadır.

Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri iade etmekle yükümlüdür.

3.  İade etmek istediğiniz ürünlerin tüm parçaları, kullanma kılavuzu, aksesuarları ve varsa ürünler ile gönderilen hediyeler eksiksiz olmalıdır. Ürünlerin siparişiyle kazanılan çek ve puanların, iptal tutarı oranında iptali gerçekleştirilir.

4.  İade edilecek ürünlerin yanında, ürünlere ait fatura nüshası ve fatura ile birlikte gelen iade formu’nun doldurularak gönderilmesi gerekmektedir. 

Fatura nüshasının tarafımıza ulaşmaması durumunda, yapılacak iadede KDV tutarı kadar kesinti yapılmaktadır. İade etmediğiniz diğer ürünler için faturanın bir fotokopisini almayı unutmayınız. 

Önemli Not: Faturanızın fotokopisi de ürünlerinize ait garanti belgesi olarak kullanılabilmektedir

5.  Kurumlara kesilen faturalı ürünlerin iadesinde ise iade edilecek ürünlerin kurumun düzenlemiş olduğu, 'Ürün Birim Fiyatı+KDV' şeklinde kesilmiş 'İade Faturası' ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. 

6.  Ücretsiz İade Kargosundan Yararlanma Şartı: İadelerinizi Yurtiçi Kargo ile resmi firma adımız olan "Outdoor Dünyası Kamp Malz. San. Tic. Ltd. Şti.” adına karşı ödemeli olarak ücretsiz bir şekilde gönderebilirsiniz.

Yurtiçi Kargo anlaşma kodumuz ( 581475685) Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerde ücret müşteriye aittir. Yurtiçi Kargo dışındaki firmalar ile yapılan alıcı ödemeli gönderiler, firmamız tarafından kesinlikle teslim alınmamaktadır. Bu hususa dikkat ederek iki defa kargo ücreti ödememiş olursunuz.

7. Ücret İadesi Aşaması: Tarafımıza ulaşan ürünlerin incelemesi bittikten ve iade süreci tamamlandıktan sonra iadeler her hafta cuma iş günü içinde yapılmaktadır. Ücret iadeleri siparişteki ödeme yönteminizle aynı şekilde yapılmaktadır.
Kredi kartı ile yaptığınız ödemeler kredi kartınıza bankanız tarafından iade edilir. Havale/ EFT ile yapılan ödemeler bize bildireceğiniz banka hesap numarasına iade edilir.

Sipariş İptali Şartları

E-posta ile yapılan bildirimler daha geç işleme alınabileceği için telefon ile bildirim yapmanızı önemle rica ediyoruz.

1.  Siparişiniz eğer kargoya verilmişse iade kapsamında değerlendirilir ve ilgili prosedür uygulanır.

2.  Sipariş iptalinizin ardından, iadeler her hafta cuma iş günü içinde yapılacaktadır. Ücret iadeleri sizin ödeme yönteminizle aynı şekilde yapılmaktadır. Kredi kartı ile yaptığınız ödemeler kredi kartınıza bankanız tarafından iade edilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemeler bize bildireceğiniz banka hesap numarasına iade edilir.